Evaluaties en audits in de praktijk
Na een incident is de behoefte om te leren groot, maar de aandacht verdwijnt snel. Evaluaties blijven daardoor steken in een verslag dat wordt vastgesteld en daarna niet meer wordt gelezen. De onderliggende oorzaak blijft ongemoeid.
Wij evalueren onafhankelijk en gericht op verbetering, niet op schuld. We kijken naar wat mensen op dat moment wisten en konden weten, en vertalen de bevindingen naar maatregelen met een eigenaar en een termijn.
Een evaluatie is pas geslaagd als er drie maanden later iets veranderd is.
Onze aanpak
Wij werken in drie stappen. Elke stap sluit af met iets tastbaars, zodat je onderweg ziet wat het oplevert en niet pas aan het eind.
Toetsing van plannen
We beoordelen crisis- en continuïteitsplannen op actualiteit, samenhang en uitvoerbaarheid.
Praktijkonderzoek
Interviews, dossieronderzoek en observaties laten zien hoe het in werkelijkheid gaat.
Verbeteragenda
Concrete maatregelen met prioriteit en eigenaar, geschikt voor bestuurlijke besluitvorming.
Wat wij opleveren
Alles wat wij maken is van jou en is geschreven om gebruikt te worden, niet om in een la te liggen.
Na een ontruiming wil het bestuur weten of de crisisorganisatie heeft gewerkt zoals bedoeld.
Wij reconstrueren de tijdlijn op basis van logboeken en interviews en toetsen die aan het crisisplan en de afgesproken rollen.
De bevindingen zijn vertaald naar maatregelen met eigenaar en termijn, waarvan een deel in het OTO-programma landt.
Illustratief voorbeeld van een typische opdracht, niet gebaseerd op een specifieke klant.
Veelgestelde vragen
Is een evaluatie bedreigend voor onze mensen?
Wij gaan ervan uit dat mensen handelen op basis van de informatie die zij op dat moment hebben. Bevindingen gaan daarom over het systeem en de werkwijze, niet over personen.
Kan een audit ook zonder incident?
Ja. Een periodieke toets van plannen, structuur en oefenresultaten laat zien waar je staat voordat het misgaat.
Wie ontvangt de rapportage?
Dat spreken we vooraf af. Meestal ontvangt de opdrachtgever een bestuurlijke rapportage en krijgen de betrokken teams een praktische samenvatting met leerpunten.
Wij passen deze dienst toe in de zorg en bij publieke veiligheid, afgestemd op jouw context en toezichtkader.
Bekijk de sectorenVaak gecombineerd met
Crisisorganisatie inrichten
Heldere structuur, rollen en effectieve besluitvorming.
Resultaat: rust en regie tijdens een crisis
BCM / continuïteitsmanagement
Borging van kritieke processen met impactanalyses en continuïteitsplannen.
Resultaat: organisatie blijft functioneren onder druk
Scenario- en risicoanalyses
Inzicht in kwetsbaarheden en impact, van ICT-uitval tot zorgcontinuïteit.
Resultaat: scherp beeld van risico’s, impact en prioritering