01Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Opdrachtnemer: CrisisPartners, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 86202855.
- Opdrachtgever: de organisatie die met opdrachtnemer een overeenkomst aangaat of daartoe een offerte ontvangt.
- Opdracht: de door partijen overeengekomen dienstverlening, waaronder advies, interim-inzet, analyses, trainingen, oefeningen, evaluaties en audits.
- Opdrachtresultaten: alle stukken die in het kader van de opdracht worden opgeleverd, zoals plannen, rapportages, analyses, scenario’s en lesmateriaal.
02Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van opdrachtnemer, tenzij partijen schriftelijk uitdrukkelijk anders overeenkomen.
Inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij opdrachtnemer die vooraf schriftelijk heeft aanvaard. Wijken partijen op onderdelen af, dan blijven de overige bepalingen onverkort gelden.
03Offertes en totstandkoming
Offertes zijn vrijblijvend en dertig dagen geldig, tenzij daarin een andere termijn staat. Genoemde bedragen zijn exclusief btw en exclusief reis- en verblijfkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail aanvaardt, of op het moment dat opdrachtnemer met instemming van opdrachtgever met de werkzaamheden begint.
04Uitvoering van de opdracht
Opdrachtnemer voert de opdracht uit naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. De opdracht heeft het karakter van een inspanningsverbintenis, tenzij partijen uitdrukkelijk een resultaat zijn overeengekomen.
Opdrachtgever zorgt ervoor dat opdrachtnemer tijdig beschikt over de informatie, documenten en toegang die voor de uitvoering nodig zijn, en dat de betrokken medewerkers beschikbaar zijn voor interviews, werksessies en oefeningen. Vertraging die hieruit voortvloeit komt niet voor rekening van opdrachtnemer.
Genoemde termijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn, tenzij partijen dat uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
05Inzet van personen
Opdrachtnemer bepaalt wie de opdracht uitvoert en kan een adviseur vervangen, mits de deskundigheid en ervaring gelijkwaardig zijn en de continuïteit van de opdracht gewaarborgd blijft.
Bij interim-inzet en bij inzet tijdens een lopende crisis werkt opdrachtnemer onder de verantwoordelijkheid van opdrachtgever. Besluitvorming en de gevolgen daarvan blijven bij opdrachtgever berusten.
06Wijzigingen en meerwerk
Blijkt tijdens de uitvoering dat aanpassing van de opdracht nodig is, dan stemmen partijen dat tijdig met elkaar af. Werkzaamheden die buiten de overeengekomen opdracht vallen, worden als meerwerk beschouwd en op basis van de geldende tarieven in rekening gebracht, nadat opdrachtgever daarmee heeft ingestemd.
07Tarieven, facturatie en betaling
Tenzij anders overeengekomen factureert opdrachtnemer maandelijks op basis van bestede uren of overeengekomen deelleveringen. Reis- en verblijfkosten en kosten van derden worden separaat in rekening gebracht.
De betaaltermijn bedraagt dertig dagen na factuurdatum. Bij overschrijding is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is opdrachtnemer gerechtigd de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening te brengen.
Opdrachtnemer mag de tarieven jaarlijks per 1 januari indexeren. Bij lopende opdrachten meldt opdrachtnemer een indexering ten minste één maand van tevoren.
08Annulering en verplaatsing
Voor trainingen, oefeningen en andere op datum geplande activiteiten geldt bij annulering of verplaatsing door opdrachtgever de volgende regeling, gerekend vanaf de afgesproken datum:
- Meer dan vier weken vooraf: kosteloos.
- Tussen twee en vier weken vooraf: 50 procent van de overeengekomen vergoeding.
- Binnen twee weken vooraf: 100 procent van de overeengekomen vergoeding.
Reeds gemaakte kosten van derden worden altijd doorbelast. Wordt een activiteit verplaatst naar een datum binnen drie maanden, dan brengt opdrachtnemer uitsluitend de aantoonbaar extra gemaakte kosten in rekening.
Een doorlopende opdracht kunnen beide partijen tussentijds opzeggen met een opzegtermijn van één maand. Werkzaamheden die tot dat moment zijn verricht, worden afgerekend.
09Geheimhouding
Partijen behandelen alle informatie die zij van elkaar ontvangen vertrouwelijk en gebruiken die uitsluitend voor de uitvoering van de opdracht. Deze verplichting geldt ook na afloop van de overeenkomst en strekt zich uit tot door opdrachtnemer ingeschakelde derden.
Opdrachtnemer mag de opdracht alleen als referentie noemen na voorafgaande toestemming van opdrachtgever. Praktijkvoorbeelden worden uitsluitend geanonimiseerd gebruikt, zodat zij niet tot een organisatie of persoon herleidbaar zijn.
10Intellectuele eigendom
De intellectuele eigendomsrechten op modellen, methodieken, formats en lesmateriaal van opdrachtnemer blijven bij opdrachtnemer.
Opdrachtgever verkrijgt een niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de opdrachtresultaten voor gebruik binnen de eigen organisatie, waaronder het crisisplan, de continuïteitsplannen en de rapportages. Verstrekking aan derden of commerciële exploitatie is alleen toegestaan na schriftelijke toestemming.
11Aansprakelijkheid
Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de opdracht.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert. Keert de verzekering niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het over de laatste zes maanden gefactureerde bedrag voor de betreffende opdracht.
Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
Opdrachtnemer adviseert, traint en ondersteunt. De verantwoordelijkheid voor besluiten van opdrachtgever, waaronder besluiten tijdens een incident of crisis, en voor de naleving van wet- en regelgeving door opdrachtgever, blijft bij opdrachtgever.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van opdrachtnemer.
12Overmacht
Bij overmacht worden de verplichtingen opgeschort. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: uitval van telecommunicatie of energievoorziening, cyberincidenten, overheidsmaatregelen, epidemieën en ziekte van de ingezette adviseur zonder dat gelijkwaardige vervanging mogelijk is.
Duurt de overmachtssituatie langer dan zestig dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen, zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn. Verrichte werkzaamheden worden afgerekend.
13Verwerking van persoonsgegevens
Partijen houden zich bij de uitvoering van de opdracht aan de Algemene verordening gegevensbescherming. Verwerkt opdrachtnemer persoonsgegevens ten behoeve van opdrachtgever, dan sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.
Hoe opdrachtnemer met persoonsgegevens omgaat, staat beschreven in de privacyverklaring op deze website.
14Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Partijen spannen zich in een geschil eerst in onderling overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar opdrachtnemer is gevestigd.
Deze voorwaarden zijn vastgesteld op 9 augustus 2026. Vragen erover kun je stellen via info@crisispartners.nl.